细听倾诉声　着力解民难 

　　——省检察院控告处为民排忧解难二三事 

　　在贯彻落实党的十七大精神、深入学习实践科学发展观活动中，控告检察处积极践行胡锦涛总书记重要讲话精神，始终坚持党的事业至上、人民利益至上和宪法法律至上，把学习实践活动与信访工作实际结合起来，把化解矛盾纠纷作为信访工作的重点，从维护社会稳定、构建社会和谐的大局出发，着眼于关注民生，维护群众合法权益，在平凡的信访工作岗位上搭建起检察机关与群众的“连心桥”，取得了较好的社会效果。　　

　　一、倾听群众呼声，解决执行难题 

　　2008年9月22日，上访人刘某某为感谢控告处周业胜科长为其协调解决了执行难题，冒着炎热送来写着“为民公正、廉洁高效”的锦旗。 

　　原来，刘某某今年8月20日到我院上访，反映其夫因交通事故死亡，因为该案被执行人在异地，执行起来困难重重。刘某某几年来四处上访，却未能拿到赔偿款，因家里有三个未成年子女，还有七十多岁的父母，丈夫去世后生活非常困难，因此来访时情绪非常激动，哭诉不止。周业胜同志接谈后高度重视，从关注民生、为民排忧解难的角度出发，立即电话联系了源城区检余检察长，要求做好与源城法院的协调工作，考虑到该案被执行人在兴宁，周业胜同志又电话联系了兴宁市检谢检察长，要求协调被执行人，妥善解决。经控告处协调跟进，源城、兴宁检察院密切配合，前后三次找到被执行单位反复做工作，既说明受害方的现实困境，又指出其拒不履行将承担的法律责任，最终促使双方于9月3日达成和解协议，并立即支付给刘某某第一批赔偿款5万元，余款2010年一次性给付。刘某某对我们的努力非常满意，连连称赞接访干警是群众的贴心人，是真心诚意为民排忧解难，其上访多年未能得到解决的案件，省院控告处仅用一个月时间便成功协调解决。 

　　二、维护公平正义，关注群众切身利益 

　　2008年9月22日，上访人刘某怀着感激的心情给控告处送来“执法为民、构建和谐”的锦旗。 

　　刘某于2005年因交通事故受伤，住院进行开颅手术花费了巨额医疗费。三年多来，刘某多次找到保险公司要求支付保险赔偿金，但保险公司以各种理由拒绝受理。刘某四处上访均未得到解决，最后抱着一线希望到我院控告处寻求帮助。尽管其反映的问题不属我院管辖，但周业胜同志仍热情接待了他，为促进和谐，维护社会公平正义，周业胜同志冒着酷暑，两次到保险公司了解情况，向保险公司的领导说明了应予赔偿的法律依据，并仔细分析了拖延理赔对该司形象及声誉所带来的不利影响。耐心的释法说理工作最终引起了该公司领导的高度重视，立即支付给刘某全部保险赔偿金10万元。刘某感慨地说，长达三年多都未能解决的矛盾，省检察院控告处的同志在短期内便成功化解，这是关注民生的体现，是实实在在为民办实事。 

　　三、积极化解矛盾，为上访人争取困难救济 

　　上访人刘某某反映因被诈骗的款项无法追回而生活困难，无钱治病。多年来刘某某四处上访，但因该案被告人确无财产可供执行，故其反映的问题长期得不到解决。我院控告处接访科在接谈后，考虑到加害人无财产可供执行，而刘某某身患多种疾病，急需求医治病，鉴于其特殊困难，为体现党和政府人文关怀，接访科便向广州市检发出了关于妥善处理刘某某案的交办函，要求广州市检协调解决该案。紧接着，接访科又派专人到越秀区检，要求协调越秀区法院共同做好上访人的困难救助工作。8月27日，经接访科的督促跟进以及广州市检和越秀区检的共同努力，越秀区政法委协调越秀区法院一次性救助刘某某7000余元，刘某某得以渡过难关，最终息诉罢访。 

　　四、加强思想疏导，成功息诉罢访 

　　湖南人刘某某于2008年8月26日来访，反映不服其女婿齐某因抢劫被判刑，要求我院抗诉。该案判决生效已三年，刘某某不顾年迈，三年来一直不停的上访，并声称要进京上访。接访干警了解到该情况后，立即为其端来热水，先听取其慢慢地倾诉，然后认真审查了上访材料，待情绪稳定后，才仔细解释了办案程序和有关法律，明确告知该案被告人犯罪事实清楚，其申诉理由不充分，但对其作为家属的心情可以理解，并指出长期上访势必影响生产及家庭生活，鼓励其面对现实、克服困难。入情入理的分析及耐心的息诉工作，赢得了上访人的信任，并最终打消了进京上访的念头，当场表示息诉。当了解到刘某某早餐午餐未吃，随即买来了热腾腾的饭菜，刘某某对接访干警热情负责的工作态度极为感激，随即写下感谢信：“我今天可遇上了您这位体恤民苦的官，我不好问您的姓名，但我终生难忘，我并代表全家向您致敬。”朴素的话语饱含着对检察机关的感激之情，体现了检察干警关心群众、爱护群众的良好精神面貌。 

　　省检察院控告检察处年复一年，在平凡的接待来访岗位上，认真践行“三个代表”重要思想，不断增强民本意识，心系群众，执法为民，在日常接访中圆满处理了许多类似的案件，谱写了一篇篇执法为民的新篇章，得到了领导认可和群众的赞扬。 

　省院获得的荣誉和群众送来的锦旗